Conditions générales de vente

1. Présentation de l’entreprise

Le présent site internet est exploité par Grimou, micro-entreprise enregistrée en France.

Nom commercial : Grimou
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse postale : 51 boulevard de Strasbourg, 59000 Lille, France
Adresse e-mail : grimou08@outlook.fr
SIREN/SIRET : 930 128 384

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits (vêtements et accessoires) proposés par Grimou sur son site internet, exclusivement à destination de la France métropolitaine.

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et couleurs présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Grimou.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Grimou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Commandes

Toute commande passée sur le site Grimou vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’acheteur recevra un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. Grimou se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

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6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.

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7. Livraison

Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay, en France métropolitaine uniquement.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Grimou ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

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8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter Grimou à l’adresse suivante : grimou08@outlook.fr
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés, à l’adresse indiquée par Grimou.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

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9. Remboursement

En cas de rétractation conforme, Grimou procédera au remboursement du ou des articles retournés, dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis et vérification de l’état des produits.

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10. Garanties

Grimou applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

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11. Responsabilité

Grimou ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à la livraison des produits, sauf faute grave avérée.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incident technique, etc.), Grimou ne pourra être tenue pour responsable.

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12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : grimou08@outlook.fr

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13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.

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14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter Grimou à l’adresse suivante :
📩 grimou08@outlook.fr